《上海大眾產(chǎn)品審核》PPT課件.ppt

產(chǎn)品審核SVW張曉霜,1,產(chǎn)品審核,張曉霜上海大眾汽車有限公司發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量保證科2004年1月14日,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,2,內(nèi)容,基本概念：質(zhì)量*、質(zhì)量審核、產(chǎn)品、產(chǎn)品審核為什么審核？目的誰(shuí)來(lái)審核？責(zé)任部門(mén)審核什么？項(xiàng)目表*怎么審核？檢測(cè)檢驗(yàn)方法、工具怎么評(píng)價(jià)？評(píng)價(jià)方式*信息向誰(shuí)報(bào)告？報(bào)告制定和提交別忘了目的！整改措施制定和跟蹤,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,3,基本概念：,質(zhì)量質(zhì)量是產(chǎn)品滿足相關(guān)法規(guī)和客戶要求的程度。產(chǎn)品活動(dòng)或過(guò)程的結(jié)果。產(chǎn)品審核的概念*以客戶眼光，對(duì)產(chǎn)品滿足客戶的各方面性能，借助專業(yè)技術(shù)手段，進(jìn)行定性和定量的評(píng)判。目的在于考核過(guò)程是否需要采取改正或糾正措施,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,4,德國(guó)汽車工業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（VDA6）QualitaetsstandardderAutomobilindustrie(VDA6),VDA6質(zhì)量審核的基本準(zhǔn)則審核與認(rèn)證,VDA6第1部分,質(zhì)量體系審核,VDA6第2部分,質(zhì)量體系審核服務(wù),VDA6第3部分,過(guò)程審核,VDA6第4部分,質(zhì)量體系審核生產(chǎn)設(shè)備,VDA6第5部分,產(chǎn)品審核,VDA6第6部分,服務(wù)審核,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,5,產(chǎn)品審核：通過(guò)檢查雞蛋來(lái)考核雞的身體狀態(tài)；過(guò)程審核：直接給雞檢查身體；都是為了讓雞健康持續(xù)地生合格的蛋,審核目的,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,6,產(chǎn)品審核目的,反映顧客的感受；檢驗(yàn)開(kāi)發(fā)結(jié)果與預(yù)期要求是否相符；發(fā)現(xiàn)過(guò)程和產(chǎn)品潛在風(fēng)險(xiǎn)；識(shí)別過(guò)程缺陷、變化和趨勢(shì)；盡早對(duì)售后問(wèn)題采取反映；重點(diǎn)在于通過(guò)審核產(chǎn)品來(lái)審核過(guò)程，通過(guò)干預(yù)過(guò)程來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,7,誰(shuí)來(lái)審核,產(chǎn)品生產(chǎn)廠獨(dú)立的部門(mén)或獨(dú)立的審核員產(chǎn)品的顧客特殊情況下，中立的部門(mén)審核員的資格產(chǎn)品方面質(zhì)量方面生產(chǎn)方面檢驗(yàn)檢測(cè)方面人格、身體狀況,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,8,審核什么,產(chǎn)品將用來(lái)滿足客戶需求的功能*審核檢驗(yàn)單顧客期望的功能、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的要求。審核依據(jù)圖紙、技術(shù)規(guī)范、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)信息。展示連桿產(chǎn)品審核檢驗(yàn)單討論：椅子,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,9,討論：產(chǎn)品椅子該審核什么,審核什么？承重能力、強(qiáng)度、安全性；壽命、疲勞強(qiáng)度、尺寸、高矮；舒適性；美觀；安全性；依據(jù)或參考資料國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最新更改狀態(tài)的圖紙檢驗(yàn)規(guī)范工藝文件客戶抱怨信息,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,10,怎么審核,以顧客的眼光、用專業(yè)的手段*檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)器具由檢測(cè)的項(xiàng)目來(lái)決定檢驗(yàn)方法和器具抽樣由審核員獨(dú)立地隨機(jī)抽樣被審核樣品、同批產(chǎn)品的處理應(yīng)事先規(guī)定，根據(jù)審核結(jié)果決定封樣、批量隔離、待處理、正常使用。,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,11,審核結(jié)果的評(píng)定,大眾集團(tuán)質(zhì)量缺陷等級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)常見(jiàn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)方法質(zhì)量等級(jí)質(zhì)量系數(shù)質(zhì)量滿意度,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,12,審核報(bào)告,主要內(nèi)容一般信息：審核人、審核時(shí)間、被審核產(chǎn)品名稱代號(hào)、檢驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量重點(diǎn)信息：被審核項(xiàng)目、不合格產(chǎn)品數(shù)量、不合格項(xiàng)目、缺陷描述、缺陷分級(jí)、質(zhì)量特征數(shù)其他信息：分發(fā)部門(mén)、存檔部門(mén)、停產(chǎn)原因,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,13,制定和糾正措施,制定糾正和預(yù)防措施跟蹤措施有效性持續(xù)改進(jìn),產(chǎn)品審核SVW張曉霜,14,總結(jié),質(zhì)量的概念、質(zhì)量怎么產(chǎn)生的？*產(chǎn)品審核目的誰(shuí)審核？審核什么？*怎么審核？結(jié)果怎么評(píng)定？*報(bào)告糾正和預(yù)防措施,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,15,謝謝您！,