市場(chǎng)價(jià)格網(wǎng)格化監(jiān)管工作經(jīng)驗(yàn)

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市場(chǎng)價(jià)格網(wǎng)格化監(jiān)管工作經(jīng)驗(yàn) 一、轉(zhuǎn)變職能，明確網(wǎng)格化監(jiān)管工作的重要作用 通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，我們分局進(jìn)一步統(tǒng)一思想，要做好市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管工作，必須轉(zhuǎn)變職能，做到科學(xué)發(fā)展。推行市場(chǎng)價(jià)格網(wǎng)格化監(jiān)管，是物價(jià)部門轉(zhuǎn)變職能、強(qiáng)化監(jiān)管、優(yōu)化服務(wù)的一項(xiàng)新舉措，具體表現(xiàn)為四個(gè)有利于。 一是有利于實(shí)現(xiàn)執(zhí)法力量與服務(wù)資源的整合，實(shí)現(xiàn)“近距離、高頻率”的監(jiān)管和服務(wù)，形成痕跡清晰、控制有力、縱向充分利用、橫向有機(jī)協(xié)同的動(dòng)態(tài)化監(jiān)管和服務(wù)體系。 二是有利于實(shí)現(xiàn)價(jià)格監(jiān)管與公共服務(wù)的融合，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管效能的最大化和服務(wù)效率的最優(yōu)化。 三是有利于實(shí)現(xiàn)工作方式與干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)管理末端化、服務(wù)力量兼容化、訴求解決初始化”的發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)通過(guò)建立權(quán)責(zé)對(duì)等機(jī)制，有效增強(qiáng)一線工作人員“守土有責(zé)、勤政為民”的觀念和意識(shí)，激發(fā)調(diào)動(dòng)干部隊(duì)伍察民情、解民憂、化民怨、穩(wěn)民心的主動(dòng)性和熱情，更好地打造服務(wù)型機(jī)關(guān)和親民型隊(duì)伍。 四是有利于實(shí)現(xiàn)內(nèi)部促動(dòng)與部門聯(lián)動(dòng)的結(jié)合，加快形成“大監(jiān)管”和“大服務(wù)”的格局，全面提升我局市場(chǎng)駕馭能力和服務(wù)水平，同時(shí)對(duì)營(yíng)造濃厚的價(jià)格誠(chéng)信氛圍和良好的價(jià)格服務(wù)風(fēng)氣都將起到積極的推動(dòng)作用。 二、劃分網(wǎng)格，落實(shí)市場(chǎng)價(jià)格網(wǎng)格化區(qū)域 我們分局仔細(xì)劃分網(wǎng)格，落實(shí)市場(chǎng)價(jià)格網(wǎng)格化區(qū)域。網(wǎng)格劃分以轄區(qū)昭明臺(tái)為中心，以東、西、南、北四條大街為軸線，辦公室負(fù)責(zé)西北區(qū)域，執(zhí)法科負(fù)責(zé)東南區(qū)域，收費(fèi)科負(fù)責(zé)西南區(qū)域，價(jià)格科負(fù)責(zé)東北區(qū)域，服務(wù)價(jià)格科負(fù)責(zé)風(fēng)景旅游景點(diǎn)、物業(yè)小區(qū)、停車場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等。通過(guò)劃分網(wǎng)格，使分局內(nèi)各科明確監(jiān)管、服務(wù)區(qū)域，增強(qiáng)了各科的工作責(zé)任性，充分履行職能，認(rèn)真做好監(jiān)管、服務(wù)工作。同時(shí)，對(duì)開展市場(chǎng)價(jià)格網(wǎng)格化工作落實(shí)了工作職責(zé)，劃分各級(jí)職責(zé)人。分局局長(zhǎng)為一級(jí)責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)本單位網(wǎng)格化監(jiān)管服務(wù)工作。分局副局長(zhǎng)為二級(jí)責(zé)任人，協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)做好分局的監(jiān)管服務(wù)工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促分管科室開展監(jiān)管服務(wù)工作。科室負(fù)責(zé)人為三級(jí)責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)本科室落實(shí)各項(xiàng)網(wǎng)格化監(jiān)管服務(wù)任務(wù)?？剖胰藛T為四級(jí)責(zé)任人具體落實(shí)上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 三、明確任務(wù)，努力做好監(jiān)管、服務(wù)工作 我們分局在劃分網(wǎng)格、落實(shí)市場(chǎng)價(jià)格網(wǎng)格化區(qū)域的基礎(chǔ)上，明確了做好監(jiān)管、服務(wù)工作的十項(xiàng)任務(wù)，要求各科室務(wù)必認(rèn)真、努力完成。十項(xiàng)任務(wù)分別為：一是市場(chǎng)價(jià)格巡查任務(wù)。除重大節(jié)假日外，每月巡查次數(shù)不少于2次，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的不正當(dāng)價(jià)格行為要及時(shí)予以糾正，并視情節(jié)輕重進(jìn)行適當(dāng)處罰。二是明碼標(biāo)價(jià)檢查、指導(dǎo)任務(wù)。要做到服務(wù)對(duì)象清楚、指導(dǎo)內(nèi)容清楚，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)明碼標(biāo)價(jià)覆蓋率達(dá)100%，規(guī)范標(biāo)價(jià)形式和內(nèi)容，合格率達(dá)90%以上。三是價(jià)格舉報(bào)落實(shí)任務(wù)。對(duì)所在責(zé)任區(qū)的價(jià)格舉報(bào)，要做到咨詢解答率、舉報(bào)受理率、回復(fù)反饋率達(dá)100%。四是價(jià)格監(jiān)測(cè)任務(wù)。對(duì)網(wǎng)格內(nèi)肉、禽、蛋、糧油、天然氣等居民生活必需品價(jià)格進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)格有較大波動(dòng)跡象時(shí)，要及時(shí)預(yù)警。五是價(jià)格政策宣傳任務(wù)。要大力開展價(jià)格政策宣傳工作，宣傳采取服務(wù)QQ群在線宣傳和主動(dòng)上門宣傳等多種形式，除重大節(jié)假日外，每月宣傳次數(shù)不少于2次。六是價(jià)格管理指導(dǎo)任務(wù)。要幫助責(zé)任區(qū)內(nèi)的服務(wù)對(duì)象建立、完善各項(xiàng)價(jià)格管理制度，責(zé)任區(qū)內(nèi)受指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象不少于5個(gè)。七是價(jià)格誠(chéng)信創(chuàng)建任務(wù)。要在大力引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象積極參與價(jià)格誠(chéng)信單位、明碼實(shí)價(jià)示范店（柜）創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)積極性高、條件充分的服務(wù)對(duì)象參與創(chuàng)建，確定參與創(chuàng)建活動(dòng)的服務(wù)對(duì)象不得低于3個(gè)。八是社會(huì)價(jià)格監(jiān)督任務(wù)。要保持與責(zé)任區(qū)所在社區(qū)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，通過(guò)服務(wù)QQ群、手機(jī)短信等多種聯(lián)系方式，了解社會(huì)價(jià)格監(jiān)督情況，更好地服務(wù)群眾。每個(gè)月主動(dòng)收集群眾社會(huì)價(jià)格監(jiān)督情況不得少于3次。九是價(jià)格矛盾化解任務(wù)。要對(duì)價(jià)格糾紛和價(jià)格矛盾做到事前防范、應(yīng)對(duì)有策，通過(guò)主動(dòng)巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題，并將其消滅于萌芽狀態(tài)，避免事態(tài)激化。主動(dòng)或經(jīng)舉報(bào)化解的價(jià)格矛盾成功率要達(dá)到100%。十是登記歸檔任務(wù)。要對(duì)整個(gè)網(wǎng)格化監(jiān)管服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全程記錄，以文字和電子數(shù)據(jù)庫(kù)形式分類建檔，指定專人負(fù)責(zé)，并以此作為考核依據(jù)。 四、六項(xiàng)措施，實(shí)施市場(chǎng)價(jià)格網(wǎng)格化“監(jiān)管+服務(wù)”模式 為做好市場(chǎng)價(jià)格網(wǎng)格化“監(jiān)管+服務(wù)”模式工作，營(yíng)造濃厚的價(jià)格誠(chéng)信氛圍和良好的價(jià)格服務(wù)風(fēng)氣，分局專門下發(fā)《指導(dǎo)意見》，提出明確工作要求，采取六項(xiàng)措施，確保實(shí)施市場(chǎng)價(jià)格網(wǎng)格化“監(jiān)管+服務(wù)”模式。 一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)。分局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的網(wǎng)格化監(jiān)管服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。負(fù)責(zé)部署、安排網(wǎng)格化監(jiān)管服務(wù)工作，促進(jìn)各項(xiàng)監(jiān)管服務(wù)工作順利實(shí)施。 二是制定工作方案，明確任務(wù)要求。根據(jù)轄區(qū)商貿(mào)和服務(wù)業(yè)分布特點(diǎn)，為優(yōu)化、整合價(jià)格監(jiān)管與價(jià)格服務(wù)資源，分局制定了《市場(chǎng)價(jià)格網(wǎng)格化監(jiān)管服務(wù)實(shí)施方案》，明確監(jiān)管和服務(wù)的任務(wù)要求，重點(diǎn)做好市場(chǎng)價(jià)格巡查、明碼標(biāo)價(jià)檢查、價(jià)格管理指導(dǎo)、價(jià)格誠(chéng)信創(chuàng)建等工作任務(wù)。 三是建立責(zé)任體系，確保落實(shí)到位。為保證網(wǎng)格化工作落到實(shí)處，分局建立了網(wǎng)格化責(zé)任體系，并層層簽訂了責(zé)任狀。局長(zhǎng)作為一級(jí)責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)網(wǎng)格化監(jiān)管服務(wù)工作，對(duì)市局黨組負(fù)責(zé)；各分管局長(zhǎng)為二級(jí)責(zé)任人，協(xié)助做好分局的監(jiān)管服務(wù)工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促分管科室開展監(jiān)管服務(wù)工作；各科室負(fù)責(zé)人為三級(jí)責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)本科室各項(xiàng)網(wǎng)格化監(jiān)管服務(wù)任務(wù)的落實(shí)。 四是完善工作制度，制作監(jiān)管圖表。分局結(jié)合市局印發(fā)的《市場(chǎng)價(jià)格巡查制度》、《價(jià)格檢查處罰制度》、《明碼標(biāo)價(jià)制度》、《價(jià)格提醒告誡制度》、《價(jià)格誠(chéng)信臺(tái)賬制度》、《網(wǎng)格責(zé)任人工作職責(zé)》等規(guī)章制度，制定了切合實(shí)際的配套制度，以制度促管理，從多角度推動(dòng)工作，不斷提高全體干部工作責(zé)任意識(shí)和工作水平。分責(zé)任區(qū)制作了網(wǎng)格分工示意圖，直觀標(biāo)明各科室的責(zé)任網(wǎng)格，定期公示監(jiān)管情況動(dòng)態(tài)，提高監(jiān)管與服務(wù)的直觀性。 五是加強(qiáng)量化檢查，促進(jìn)工作高效。分局印發(fā)了《市場(chǎng)網(wǎng)格化監(jiān)管和服務(wù)巡查登記表》、《價(jià)格誠(chéng)信臺(tái)帳》、《責(zé)令改正通知書》和《市場(chǎng)網(wǎng)格化監(jiān)管和服務(wù)宣傳資料》，要求每個(gè)責(zé)任科室要對(duì)轄區(qū)10家50平方米以上的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管服務(wù)，建立較為規(guī)范的監(jiān)管檔案，并明確1家經(jīng)營(yíng)戶作為示范點(diǎn)。對(duì)監(jiān)管對(duì)象，除重大節(jié)假日外，每月巡查次數(shù)不少于2次，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的不正當(dāng)價(jià)格行為要及時(shí)予以糾正，并視情節(jié)輕重進(jìn)行適當(dāng)處罰，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 六是注重規(guī)范引導(dǎo)，助推價(jià)格自律。通過(guò)調(diào)查摸底，上門宣講，分局共對(duì)200多個(gè)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了初查，初步掌握了轄區(qū)經(jīng)營(yíng)者執(zhí)行價(jià)格政策的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)有157個(gè)服務(wù)對(duì)象能夠較好執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，有43個(gè)服務(wù)對(duì)象不明碼標(biāo)價(jià)或標(biāo)價(jià)不規(guī)范。各網(wǎng)格責(zé)任科室通過(guò)與重點(diǎn)監(jiān)管服務(wù)對(duì)象的溝通，及時(shí)糾正了服務(wù)對(duì)象的不規(guī)范價(jià)格行為，并幫助他們建立、完善了內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度。 五、三項(xiàng)舉措，創(chuàng)新市場(chǎng)價(jià)格網(wǎng)格化“監(jiān)管+服務(wù)”模式 一是建立QQ平臺(tái)，服務(wù)高效便捷。為轉(zhuǎn)變作風(fēng)、聯(lián)系群眾、服務(wù)基層，拓寬服務(wù)渠道，分局建立了價(jià)格服務(wù)“QQ”群和手機(jī)短信群發(fā)系統(tǒng)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、短信通等現(xiàn)代傳輸渠道，使服務(wù)主體與服務(wù)對(duì)象形成良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)高效化、便捷化。為增強(qiáng)轄區(qū)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格自律意識(shí)，提高對(duì)不正當(dāng)價(jià)格行為的事前防范能力，在春節(jié)、“五一”、清明、端午等重大節(jié)假日期間，分局通過(guò)“價(jià)格公共服務(wù)QQ群”及時(shí)在線向轄區(qū)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布規(guī)范價(jià)格行為提醒函；開通了惠農(nóng)短信通服務(wù)，將國(guó)家今年夏季糧油收購(gòu)價(jià)格政策通過(guò)手機(jī)及時(shí)發(fā)布給農(nóng)村義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員。通過(guò)ＱＱ公共服務(wù)群、短信通等高效、便捷、現(xiàn)代化的服務(wù)形式，及時(shí)宣傳了一系列國(guó)家價(jià)格相關(guān)政策，進(jìn)一步擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)單位和廣大農(nóng)民朋友對(duì)價(jià)格政策的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和價(jià)格違法行為的投訴權(quán)。 二是制作發(fā)放便民服務(wù)聯(lián)系卡，架起“連心橋”。分局在開展“能力建設(shè)年”暨“企業(yè)評(píng)機(jī)關(guān)”活動(dòng)中，始終堅(jiān)持以人為本，本著服務(wù)至上的原則，把服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)作為價(jià)格監(jiān)管的本質(zhì)要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，精心制作了一批“價(jià)格服務(wù)便民聯(lián)系卡”，分發(fā)到轄區(qū)各經(jīng)營(yíng)者手中。“價(jià)格服務(wù)便民聯(lián)系卡”正面載明了聯(lián)系單位、單位地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等身份信息，背面列出了三項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容：“為您提供不正當(dāng)價(jià)格行為法律法規(guī)政策咨詢，資料提供，知識(shí)培訓(xùn)等”；“為您提供商品標(biāo)價(jià)簽的監(jiān)制服務(wù)及定點(diǎn)銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”；“為您調(diào)解市場(chǎng)價(jià)格糾紛，受理市場(chǎng)價(jià)格投訴”。“價(jià)格服務(wù)便民聯(lián)系卡”架起了與經(jīng)營(yíng)者溝通互動(dòng)，為企業(yè)排擾解難的“連心橋”?！皟r(jià)格服務(wù)便民聯(lián)系卡”首次在轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)放了500張，經(jīng)營(yíng)者紛紛表示“小小服務(wù)卡、溫暖千萬(wàn)家”，對(duì)分局務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、親民便民的舉動(dòng)深表欽佩。 三是一幫一服務(wù)，當(dāng)好服務(wù)對(duì)象的“五員”。為了充分履行價(jià)格監(jiān)管和服務(wù)職責(zé)，把市場(chǎng)價(jià)格網(wǎng)格化工作真正打造成為一項(xiàng)民心工程，讓價(jià)格公共服務(wù)惠及轄區(qū)所有服務(wù)對(duì)象，在經(jīng)營(yíng)者簽署《價(jià)格自律承諾書》的基礎(chǔ)上，分局各相關(guān)責(zé)任人與服務(wù)對(duì)象簽署了《“一幫一”價(jià)格服務(wù)承諾書》。在一幫一服務(wù)上，當(dāng)好服務(wù)對(duì)象的“五員”，即：價(jià)格政策“宣傳員”、價(jià)格行為的“監(jiān)督員”、價(jià)格管理的“指導(dǎo)員”、價(jià)格矛盾的“協(xié)調(diào)員”和價(jià)格動(dòng)態(tài)的“監(jiān)測(cè)員”。通過(guò)一幫一服務(wù)，當(dāng)好服務(wù)對(duì)象的“五員”，切實(shí)提高了經(jīng)營(yíng)者價(jià)格自律意識(shí)，模范執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，合法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定。 各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我們分局樹立高度責(zé)任性，認(rèn)真努力工作，在探索、實(shí)施市場(chǎng)價(jià)格網(wǎng)格化模式工作上取得了一定成績(jī)，獲得人民群眾的滿意。但是，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，要做好市場(chǎng)價(jià)格工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，我們要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取百尺竿頭更進(jìn)一步，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把市場(chǎng)價(jià)格網(wǎng)格化模式工作提高到一個(gè)新的水平，為服務(wù)群眾、發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 我的發(fā)言完了，謝謝大家！ 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè)