國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范.doc

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國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范 一、愛國守法 1．熱愛祖國。了解中華民族悠久歷史，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)文化，懂得國旗、國徽的內(nèi)涵，會(huì)唱國歌；牢固樹立中華民族自尊、自信、自強(qiáng)的精神和祖國利益至上的意識(shí)；艱苦奮斗，奮發(fā)圖強(qiáng)，為把中國建設(shè)成為富強(qiáng)、民主、文明的社會(huì)主義國家作貢獻(xiàn)。 2．奉公守法。學(xué)習(xí)《憲法》和國家基本法律，遵守國家法律法規(guī)，依法行使權(quán)利和履行義務(wù)；不參加非法組織和非法活動(dòng)，不搞封建迷信，自覺抵制黃、賭、毒的侵害，敢于同違法行為和邪惡勢力作斗爭，維護(hù)社會(huì)和企業(yè)的穩(wěn)定。 3．依法經(jīng)營。熟悉社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)基本法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行電力法律法規(guī)和相關(guān)法律政策，嚴(yán)格遵守電力市場秩序，依法辦電，依法治企，自覺維護(hù)國家利益和正常的經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)企業(yè)自身和用戶的合法權(quán)益。 二、誠實(shí)守信 1．誠信做人。以誠實(shí)守信為基本準(zhǔn)則，說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人，表里如一；對(duì)自己，加強(qiáng)修養(yǎng)，完善人格，揚(yáng)善懲惡，光明磊落；對(duì)工作，求真務(wù)實(shí)，恪守職責(zé)，堅(jiān)持真理，修正錯(cuò)誤，以誠實(shí)的勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富、獲取報(bào)酬。 2．辦事公道。按原則和政策辦事，對(duì)外辦理業(yè)務(wù)堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，秉公辦事，一視同仁，不徇私情；處理事務(wù)實(shí)事求是，言行一致，客觀公正。 3．信守承諾。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)交往和工作關(guān)系中，守信用、講信譽(yù)、重信義，認(rèn)真履行合同、契約和社會(huì)服務(wù)承諾；珍重合作關(guān)系，不任意違約，不制假售假，做到互幫、互讓、互惠、互利。 三、敬業(yè)愛崗 1．熱愛本職。了解電力發(fā)展史和現(xiàn)狀，明確電網(wǎng)公司在社會(huì)發(fā)展中肩負(fù)的責(zé)任，樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；立足本職，不斷進(jìn)取，做到干一行、愛一行、專一行，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定勇挑重?fù)?dān)，樂于奉獻(xiàn)。 2．鉆研業(yè)務(wù)。努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)和科學(xué)文化知識(shí)，熟練掌握本職業(yè)務(wù)和工作技能，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)，努力提高思想道德素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力，做本專業(yè)的行家能手。 3．追求卓越。有強(qiáng)烈的市場意識(shí)、競爭意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮工作、勇于創(chuàng)新、精益求精，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，努力創(chuàng)造一流成果和突出業(yè)績。 四、遵章守紀(jì) 1．服從大局。牢固樹立“全網(wǎng)一盤棋”思想，聽從上級(jí)指揮，做到令行禁止，雷厲風(fēng)行，局部服從全局，個(gè)人服從整體；堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行電網(wǎng)調(diào)度指令，自覺維護(hù)電網(wǎng)正常、穩(wěn)定的運(yùn)營秩序。 2．嚴(yán)守規(guī)章。嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范和作業(yè)規(guī)程；模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不發(fā)生違章違紀(jì)行為，杜絕違章指揮和違章操作。 3．保守秘密。嚴(yán)格遵守保密法規(guī)和保密紀(jì)律，不泄露國家秘密和企業(yè)商業(yè)秘密，妥善保管涉密文件和資料，不傳播、不復(fù)制機(jī)密信息和文件，不攜帶機(jī)密資料出入公共場所，自覺維護(hù)國家安全和企業(yè)利益。 五、團(tuán)結(jié)協(xié)作 1．緊密配合。大力弘揚(yáng)集體主義精神和團(tuán)隊(duì)精神，正確處理開展競爭與團(tuán)結(jié)協(xié)作的關(guān)系；上下班次互相負(fù)責(zé)，上下工序互相把關(guān)，單位部門之間緊密配合，不各自為政，不推諉扯皮，不搞內(nèi)耗，齊心協(xié)力干好工作。 2．同心同德。上下級(jí)互相尊重，領(lǐng)導(dǎo)支持下級(jí)工作，維護(hù)職工民主權(quán)利，關(guān)心群眾疾苦，自覺接受群眾監(jiān)督；下級(jí)服從上級(jí)管理，對(duì)工作勇于負(fù)責(zé)，創(chuàng)造性地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，維護(hù)企業(yè)整體利益和形象。 3．團(tuán)結(jié)友善。同事間和睦相處，互相幫助，相互支持，善待他人；一切以工作為重，求同存異，不計(jì)較個(gè)人恩怨得失，做到處事寬容、大度，善于理解和諒解別人，努力營造心情舒暢、溫暖和諧的工作氛圍。 六、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 1．恪守宗旨。堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“客戶至上、服務(wù)第一”的價(jià)值觀念，忠實(shí)履行電網(wǎng)企業(yè)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，滿腔熱情地為社會(huì)、為客戶和發(fā)電企業(yè)服務(wù)，做到讓政府放心、客戶滿意。 2．真摯服務(wù)。堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，認(rèn)真執(zhí)行供電規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明服務(wù)行為規(guī)范，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，虛心聽取客戶意見，做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)語言文明。 3．講求質(zhì)量。牢固樹立以質(zhì)量求生存、求發(fā)展的思想，做到辦理業(yè)務(wù)認(rèn)真，搶修事故及時(shí)，執(zhí)行政策嚴(yán)格，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技術(shù)水平，保證客戶用上安全、優(yōu)質(zhì)、可靠、經(jīng)濟(jì)的電能。 七、文明禮貌 1．儀容端莊。儀容自然大方、端莊，修飾文雅；衣著整潔、協(xié)調(diào)，工作崗位穿職業(yè)裝，崗位標(biāo)識(shí)佩戴規(guī)范；舉止穩(wěn)健，言行得體，態(tài)度謙和，精神飽滿。 2．文明待人。與他人交往中，以禮相待，與人為善，親切誠懇，寬宏大度；發(fā)生矛盾互諒互讓，參加活動(dòng)守時(shí)守約，交談時(shí)和顏悅色，出行時(shí)互相禮讓；待人禮貌熱情，使用文明用語和普通話，不講臟話。 3．家庭和睦。增強(qiáng)家庭倫理觀念，自覺履行贍養(yǎng)老人、孝敬父母的義務(wù)，自覺承擔(dān)撫養(yǎng)、教育子女的責(zé)任：夫妻之間平等相待、互敬互愛，實(shí)行計(jì)劃生育；家庭生活精打細(xì)算，勤儉持家；鄰里之間相互幫助，和睦相處。 八、關(guān)愛社會(huì) 1．倡導(dǎo)文明。提倡健康文明的生活方式，積極參加創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位、文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明社區(qū)等活動(dòng)；自覺遵守社會(huì)公約、條例、守則等有關(guān)規(guī)定，帶頭移風(fēng)易俗，做文明公民，樹行業(yè)新風(fēng)。 2．助人為樂。增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感、正義感，熱心公益事業(yè)，關(guān)心幫助他人，踴躍參與社會(huì)扶貧濟(jì)困活動(dòng)，致力于建立相互友愛的人際關(guān)系；見義勇為，敢于挺身而出與違法犯罪行為作斗爭，勇于制止損害公共利益和公共秩序的不良行為。 3．保護(hù)環(huán)境。增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，自覺遵守環(huán)保法規(guī)，善待自然，綠化、凈化、美化生活環(huán)境，講究公共衛(wèi)生，愛護(hù)花草樹木、人文景觀，努力節(jié)約資源。