績效管理ppt課件

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績效管理,,1,引 例,老師(上課)好嗎? 哪里好? 婚禮上的閨中密友 (滿意—需要—指標(biāo)),2,引例,我怎樣才能把工作績效再提高一些？,3,案 例,1 教學(xué)效果考評指標(biāo)體系（方法理念總說明） 2 平衡卡(前瞻.滯后;過程.結(jié)果;短期.長期;其他.財務(wù)) 3 BSC(彭),4,,4 自科管理科學(xué)部的績效考評 5 KPI28,掛鉤?(獎懲提高,效率氣氛,短期長期) 6 層次分析法 7 李x 8 婚禮上的閨中密友、司儀 9 LH的BSC 10 BSC之惑—1, 2,5,,11 內(nèi)部客戶帳戶彌補(bǔ)KPI不足 12 保險公司的門衛(wèi) 13 出租車司機(jī)的績效 14 香港大學(xué)的院士三嫂 15 和信的績效分類 16 孫超平教AHMBA英語,6,,17 楊善林與“國重”,7,8,績效的含義,績效（Performance），也稱為業(yè)績、效績、成效等，反映的是行為主體從事某一工作或活動所取得的成就或產(chǎn)生的積極效果。 一種觀點認(rèn)為績效是結(jié)果。如Bernadin等（1995）認(rèn)為，“績效應(yīng)該定義為工作的結(jié)果，因為這些工作結(jié)果與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、顧客滿意感及所投資金的關(guān)系最為密切”，績效是工作所達(dá)到的結(jié)果，是一個人的工作成績的記錄。 另一種觀點認(rèn)為績效是行為。如Murphy（1990）指出：“績效是與一個人在其中工作的組織或組織單元的目標(biāo)有關(guān)的一組行為”。又如Campbell（1993）認(rèn)為：“績效是行為的同義詞，它是人們實際的行為表現(xiàn)，而且是能觀察得到的，它只包括與組織目標(biāo)有關(guān)的行動或行為，能夠用個人的熟練程度（即貢獻(xiàn)水平）來定等級（測量），績效不是行為的后果或結(jié)果，而是行為本身……”。,9,績效的特點,（1）多因性。多因性是指績效的優(yōu)劣受制于主、客觀的多種因素。四種主要因素是；員工激勵、技能、環(huán)境與機(jī)會。 運動員出成績的影響因素 （2）多維性。多維性是指績效的表現(xiàn)形式是多維的，其可以表現(xiàn)為產(chǎn)出、行為或能力。對員工的績效必須沿多種維度去考察。當(dāng)然，不同的維度在總體績效中的重要性是不同的。 “公關(guān)禮儀”課程教師的績效---氣質(zhì) （3）動態(tài)性。動態(tài)性是指員工的績效是會變化的，隨著時間的推移，原來績效較差的，可能由于能力的提高、工作條件的改善或積極性的發(fā)揮而變好，而原來績效較好的由于種種原因也可能變差。,10,績效管理的含義,績效管理，簡言之就是對績效的管理。績效管理的根本目的是為了持續(xù)改善組織和個人的績效，最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。為改善組織績效而進(jìn)行的管理活動都可以納入到績效管理的范疇之內(nèi)。,11,績效管理與績效評價,12,1 績效評價的概念和意義,對員工的表現(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)的評價 達(dá)到組織績效 激勵的手段 調(diào)控及薪酬管理的依據(jù) 溝通（導(dǎo)向、反饋）,13,老師上課咋樣？,發(fā)言 提煉 點評 （考評目的、指標(biāo)提煉）,14,2 程序,2.1 過程程序 (組織準(zhǔn)備) 制定標(biāo)準(zhǔn)(目標(biāo)，指標(biāo).權(quán)數(shù).標(biāo)準(zhǔn)值) 實施考績（各方權(quán)數(shù)） 分析評定 反饋糾正,15,2.2 層次程序,基層 中層 高層,16,3 有效考評的原則 全面性 相關(guān)（有效）性 老師不點名 幽會 可控性(考評主體) 明確（具體）性、可操作性 原則（可靠）性 客觀性、民主性、公正性 導(dǎo)向性 發(fā)展性,17,4 考績方法,如: 加權(quán)綜合評價法 行為錨定法 （圖11-1 行為錨定法例）,18,5 考績實施 3600考績 考績注意事項（各種效應(yīng)） 績效問題分析思路 （圖11-2 解決員工績效問題的模型）,19,20,6 案 例,1 教學(xué)效果考評指標(biāo)體系（方法理念總說明） 言之有據(jù) 2 平衡卡(前瞻.滯后;過程.結(jié)果;短期.長期;其他.財務(wù)) 3 BSC(彭),21,,4 自科管理科學(xué)部的績效考評 5 KPI28,掛鉤?(獎懲提高,效率氣氛,短期長期) 6 層次分析法 7 李寧 8 婚禮上的閨中密友、司儀 9 LH的BSC 10 BSC之惑—1, 2,22,,11 內(nèi)部客戶帳戶彌補(bǔ)KPI不足 12 保險公司的門衛(wèi) 13 出租車司機(jī)的績效 14 香港大學(xué)的院士三嫂 15 和信的績效分類 16 孫超平教AHMBA英語,23,,17 楊善林與“國重”,24,7 觀 點,提高績效的關(guān)鍵在于績效觀 環(huán)境 戰(zhàn)略目標(biāo) 因素關(guān)系,25,錢三強(qiáng) 與 何澤慧 掃地、敲鐘,26,27,7 觀 點： 績效取決于特色,特色…,28,29,