區(qū)中心工程中心機電設備安裝工程施工組織設計方案【說明書】
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工程保修及售后服務條款
1、免費向客戶提供所施項目的設備安全運行服務指南，協(xié)助客戶完善有關規(guī)章制度。
2、向客戶有關人員詳細介紹工程設備安裝情況和系統(tǒng)功能，安排專業(yè)技術人員參加初期運行階段的保駕工作，并根據(jù)客戶的需要對操作人員進行培訓。
3、我公司建立工程保修檔案，設立竣工后服務熱線電話：87614484。耐心、細致的回答客戶提出的任何技術問題，做到完全服務于客戶。對于本市工程出現(xiàn)問題，我公司做到24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。
4、客戶的運行維護力量不足，我公司專門負責運行維修工作的工程部門可以為您提供運行管理、維修保駕等有償服務。同時，為了保障系統(tǒng)正常運行，特提醒客戶注意以下問題：
1）、設備交接后，貴方維修人員應認真熟悉圖紙、了解設備隨機文件及國家有關部門的管理規(guī)定。制定并嚴格執(zhí)行以崗位責任制為核心的包括技術檔案管理、安全操作、常規(guī)檢查、維修保養(yǎng)和應急措施等方面在內(nèi)的設備安全使用和運行的管理制度。
2）、對設備進行日常的維修保養(yǎng)，嚴格執(zhí)行年檢、月檢、日檢等常規(guī)保養(yǎng)制度，并認真做好記錄，存檔備查。發(fā)現(xiàn)異常情況立即處理，嚴禁帶故障運行。
5、工程保修期從工程驗收合格后開始計算，為期兩年。在保修期內(nèi)對施工質(zhì)量問題負責保修。
6、因客戶操作失誤造成故障，致使設備損壞的由客戶承擔維修的費用。
7、兩年保修期滿后，三年之內(nèi)我公司將繼續(xù)執(zhí)行跟蹤服務，做到隨叫隨到，在此期間內(nèi)發(fā)生設備損壞和質(zhì)量問題，我們將提供免費人工修理。
8、搞好工程回訪，每年冬、夏，供暖、供冷前派專業(yè)技術人員進行回訪，發(fā)現(xiàn)問題，立即派人協(xié)助解決。
9、為建設單位無償代培專業(yè)技術維修人員，毫無保留、、地將安裝工藝流程和設備的使用功能向他們進行交底介紹，安排他們參加初期運行階段的保駕工作，直到他們學會日常保養(yǎng)和一般故障的排除，能單獨操作為止。
10、所有技術人員應高度明確售后服務是以客戶快速恢復正常工作、生產(chǎn)，完全排除故障為宗旨，要做到愛行業(yè)、愛設備、愛客戶，隨時服務于客戶的工作精神。
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編號：148698464
類型：共享資源
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格式：RAR
上傳時間：2022-09-05
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說明書
中心
工程
機電
設備安裝工程
施工組織設計
方案
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