小作坊售后服務管理

1、售后服務管理規(guī)定 撰寫人：___________ 部 門：___________ 售后服務管理規(guī)定 1. 目的和范圍 本制度旨在規(guī)范售后服務的管理，更好地提升公司的信用。 本制度適用于公司的售后服務活動。 2. 售后服務工作內容 2.1專人負責做好對于產品質量投訴信息（信函、傳真、來電、來訪）的管理： 對顧客來訪（或投訴者）的接待，接待人員做到熱情、禮貌周到。對顧客提出的問題，接待人員在“顧。

2、售后服務管理規(guī)則制度名 售后服務管理規(guī)則 電子文件編碼 GLZD193 頁碼 41 總 則 第一條 本公司為求增進經營效能加強售后服務的工作特制定本辦法。 第二條 本辦法包括總則服務作業(yè)程序客戶意見調整等三部分。 第三條 各單位服務收入的處。

3、售后服務指標管理 內 容 簡 介售 后 服 務 業(yè) 績 管 理 指 標工 作 效 率 管 理 指 標經 營 管 理 指 標 2 售 后 服 務 業(yè) 績 管 理 指 標 3售 后 服 務 有 哪 些 售 后 服 務 業(yè) 績 管 理 指 標 4。

4、XXXXXXXXX 公司售后服務管理手冊 1 XXXXXXX 有限公司 售后服務管理手冊 編 制 審 核 批 準 文件編號 版 本 發(fā)文日期 XXXXXXXXX 公司售后服務管理手冊 2 目 錄 第一章 管理手冊頒布令 4 第二章 概述 5 2 1 公司售后服務管理簡介 5 2 2 手冊控制要求 6 2 3 適用范圍 7 2 4 術語和定義 7 第三章 管理手冊概述 9 3 1 公司宗旨 9 3。

5、汽 車 售 后 服 務 管 理v編 制 ： XX營 銷 培 訓 課 XX年 XX月 目 錄 第 一 部 分 ： 服 務 網 絡第 二 部 分 ： 服 務 內 容第 三 部 分 ： 服 務 政 策第 四 部 分 ： 服 務 理 念第 五 部。

6、主 講 ： 石 海 平 時 間 ： 2009年 3月 2009年 6月 第 六 章 顧 客 管 理 與 售 后 服 務 第 一 節(jié) 顧 客 管 理 的 目 標 與 內 容 第 二 節(jié) 顧 客 服 務 第 三 節(jié) 顧 客 投 訴 管 理 第。

7、產品售前售后服務管理|產品售前、售后服務承諾書范文 承諾書范文一： 我們嚴格執(zhí)行售后服務承諾書，我們深信優(yōu)質、系統、全面、快捷的服務是事業(yè)發(fā)展的基礎。經過多年的不斷探索和進取，我們形成了以客戶為核心、以質量為企業(yè)的第一生命的服務理念。并以嚴格的管理、先進的技術創(chuàng)建國內一流的服務企業(yè)為目標，制定了規(guī)范管理制度，嚴格過程控制，保證產品質量，達到顧客滿意的質量方針，堅持用戶第一的原則，構建良好的銷售服務。

8、煙臺長鑫密封產品有限公司文件 文件名稱 售后服務管理程序 文件編號 YTCX QP 034 文件版次 A 0 文件頁碼 Page 1 of 5 1 目的 全力滿足顧客質量保證 三包售后協議中明確規(guī)定的和隱含的要求 為顧客提供優(yōu)質的 售后管理服務 2 范圍 適用于公司所生產產品的發(fā)運 交付 在顧客處進行的現場跟蹤維護 質量信息的反 饋 售后異常處置 以及保修績效的管理等 3 職責與權限 3 1 銷售。

9、xx公司售后服務管理規(guī)定為進一步提高產品服務質量，提升公司品牌知名度，提高用戶對產品的滿意度和信任度，不斷擴大產品的市場占有率，特制定本管理規(guī)定。一、售后服務崗位職責1. 接收和受理用戶對公司產品的投訴與問題反饋；2.初步分析判斷問題原因與處理方法；3.向用戶闡明售后服務原則；4.現場服務，故障處理；5.填寫、整理相關售后資料；6.反饋用戶意見及建議。二、售后服務主要工作說明1. 接收和受理用戶對公司產品的投訴與問題反饋售后服務人員負責接收來自部門領導、用戶或業(yè)務經理的售后服務要求。如果不是用戶直接聯系的要求在8。

10、安裝售后服務管理 方 案 一 售后服務管理目的 為規(guī)范售后服務工作 滿足用戶的的需求 保證用戶在使用我公司產品時 能發(fā)揮最大的效益 提高用戶對產品的滿意度和信任度 提高產品的市場占有 率 制定售后服務管理制度和工作流程 二 售后服務內容 1 根據公司購銷合同規(guī)定的要求 對保修期內因產品的因其它質量問題造 成各類故障或零件損壞 無償為用戶維修或更換相應零配件 及時與廠家溝通 相關產品的售后情況 2。

11、售后服務管理規(guī)定 售后服務管理規(guī)定 1目的 為加強客戶服務的管理，提高客戶服務水平，特制定本制度。 2適用范圍 公司所有客戶管理。 3職責 31 銷售部負責客戶關系與售后服務管理。 4管理制度 41 客戶資料的管理 4.1.1 建立歷年往來客戶資料（客戶的名稱、內容、信用、與本公司的關系等詳細）,作為企業(yè)銷售管理活動的參考。 4.1.2 妥善保管好自己的客戶資料，公司以。

12、. 汽車售后服務管理課程教學實施方案 一、課程簡介 1.課程性質：基礎必修課 2.適用專業(yè)： 寧波城市職業(yè)技術學院成教學院工商管理專業(yè) 3.參考學時： 共32學時，理論32學時 二、課程實施指導思想 汽車售后服務管理課程是三年（兩年）制高職市場類基礎課程，是國家教育部規(guī)定的財經管理類類專業(yè)十門核心課程之一，在教學中占有重要的地位。 該課程的基本任務就是向學生傳授該學科的基礎知識和。

13、售后服務制度一、目的1.1)本公司為求增進經營效能，加強售后服務的工作，迅速處理客戶投訴，維護公司信譽，促進質量改善與售后服務水平，制定本制度。1.2)本制度包括售后服務程序、售后服務質量和人員管理等。二、售后服務程序接收銷售合同單據2.1)每天17 點前把當日所開銷售合同單據傳真到售后跟單員（庫管）手里。2.2)檢查銷售合同是否清楚明白（顧客名、電話、送貨地址、訂貨日。