心理咨詢學(xué)教學(xué)PPT課件
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反映技術(shù) 反映技術(shù)(有時也稱為反應(yīng)技術(shù))包括內(nèi)容反映和情感反映。(一)內(nèi)容反映n內(nèi)容反映又稱為釋義(paraphrase)、簡述語意。n咨詢師把求助者的主要言談、思想,加以綜合整理后,再反饋給求助者。使求助者有機會再次來剖析自己的困擾,重新組合那些零散的事件和關(guān)系,深化談話的內(nèi)容。事例1n求助者:“我和女朋友已經(jīng)相愛半年了,可我父母不贊同,反對我大學(xué)談戀愛。我很苦惱,不知怎么辦好?”n內(nèi)容反映:“你認為你和女朋友彼此相愛,可父母認為大學(xué)談戀愛不好,反對你們,是這樣嗎?”事例2n教師:我想你剛才說了那么多,主要意思就是希望你自己無論做什么事都能做好,讓別人覺得自己挺聰明,挺能干,希望別人喜歡自己,對嗎“n學(xué)生:嗯,差不多吧,我什么都想做得十全十美.n教師:“愿做一個完美,無可挑剔的人”n學(xué)生:嗯(點頭).操練:操練:n老人:老人:“我和一位老太太關(guān)系很好,有結(jié)我和一位老太太關(guān)系很好,有結(jié)婚的打算。可是孩子們都不同意,說我老婚的打算。可是孩子們都不同意,說我老不正經(jīng),讓我很難受。他們怎么能這么說不正經(jīng),讓我很難受。他們怎么能這么說我?。∥野?!”注意事項n1,這一技術(shù)可以使用在任何階段。n2,咨詢師所做的內(nèi)容反映,不能超過或減少求助者敘述的內(nèi)容。n3,盡量用自己的語言,不重復(fù)求助者的話。n4,語言簡潔明了,口語化。功能n借助于咨詢師的內(nèi)容反映;n1,讓求助者有機會再回顧自己的敘述;n2,可以對求助者所敘述的歸類、整理,找出重要內(nèi)容;咨詢師可以了解自己的理解是否準確(舉例1);n3,傳達一種信息:我在認真地傾聽你的敘述,并了解了你的意思;n4,把話題引向重要的方向。(舉例2)案例案例1:n來訪者四十多歲來訪者四十多歲,經(jīng)理經(jīng)理,男性男性,因人際關(guān)系問題而求因人際關(guān)系問題而求助助n來訪者來訪者:我一向?qū)e人很用心我一向?qū)e人很用心,相信人性本善相信人性本善,所以愿意為所以愿意為別人兩肋插刀別人兩肋插刀,我也認為別人會以同樣的心態(tài)對待我我也認為別人會以同樣的心態(tài)對待我.前些前些日子有位久違朋友請我吃飯日子有位久違朋友請我吃飯,飯桌上他告訴我太太沒有工飯桌上他告訴我太太沒有工作希望我在公司安排個工作給她作希望我在公司安排個工作給她.我毫未考慮就答應(yīng)了我毫未考慮就答應(yīng)了.在在回家的路上回家的路上,我突然覺我突然覺 得自己被利用得自己被利用.想起這一輩子的經(jīng)驗想起這一輩子的經(jīng)驗,好象都是我在幫助別人好象都是我在幫助別人,而我有困難時而我有困難時,卻沒有人幫助我卻沒有人幫助我.我四周的那些人我四周的那些人,哪了個不是因為我有價值可以利用所以哪了個不是因為我有價值可以利用所以才來找我才來找我,否則都不會理我否則都不會理我.我好感慨我好感慨.n咨詢師咨詢師:因為一個久未聯(lián)絡(luò)的朋友請你幫忙因為一個久未聯(lián)絡(luò)的朋友請你幫忙,讓你突然省悟讓你突然省悟到到,自己向來誠心待人自己向來誠心待人,可是別人只是利用你可是別人只是利用你,好感慨找不好感慨找不到真心相待的人到真心相待的人.案例案例2:n來訪者五十歲,雇員,因轉(zhuǎn)業(yè)問題來求助n來訪者:我已經(jīng)五十歲了,早就失去了雄心大志,本來想安穩(wěn)地老死在原來工作上,可是,禁不住我老婆的煸動,才轉(zhuǎn)業(yè)從事保險.n咨詢師:你已經(jīng)過了創(chuàng)業(yè)的年齡,原本沒打算轉(zhuǎn)業(yè),因為聽了老婆的建議,才讓你決定轉(zhuǎn)業(yè)從事保險工作.(二)情感反映n情感反映是指咨詢師把求助者語言與非語言行為中包含的情感整理后,反映給求助者。事例1n求助者:“我和女朋友已經(jīng)相愛半年了,情投意合??晌腋改覆毁澩?,反對我大學(xué)談戀愛。我很苦惱,不知怎么辦好?”n情感反映:“你父母不同意你大學(xué)談戀愛,你很痛苦,也很茫然,是這樣嗎?”事例2n當事人:我不知道該怎么說,這件事實在復(fù)雜!我的繼母跟我年紀差不多,我們兩人的思想也接近。因為住在一起,常常有機會談天說地,她跟我相處的時間比跟我父親還多。最近我發(fā)現(xiàn)我對她的感覺變了,她對我的態(tài)度也明顯不同,她比以前溫柔,有時候甚至對我撒嬌。我感覺我們兩人好像在談戀愛,我真不知道該如何面對我父親(頭低下)。n咨詢員:你跟繼母關(guān)系的轉(zhuǎn)變,讓你覺得愧對父親。事例3n當事人:我結(jié)婚當天晚上,我先生喝的酩酊大醉,我們雖然睡在一起,可是并沒有圓房。接連幾天晚上,他似乎對我沒有任何興趣,我們?nèi)匀恢皇菕烀蚱?。幾天后,有一位陌生男子來找我,請我成全他跟我先生。那時候,我才知道,我先生竟然是同性戀者,那位陌生男子是他的愛人。當時,我?guī)缀趸柝省K趺纯梢赃@樣對待我,既然他有同性戀的癖好,就不應(yīng)該娶我,我可不愿意一輩子當個掛名的妻子。我將那位陌生男子找我的事告訴我先生,然后要求離婚,可是他不肯。他說這事絕不能讓他父母知道,免得他們傷心,希望我?guī)椭?。這種男人真自私。我想讓他父母知道真相,可是又怕讓事情爆發(fā)害他見不得人。真不知道該怎么辦?n咨詢員:你左右為難,不知道該幫自己或你先生。n如果包含了一種以上的情感,咨詢師應(yīng)把不同的情感反映出來。n比如,咨詢師對求助者說:“你剛才的言行似乎表明,一方面你對相識不久的男孩頗有好感,另一方面,似乎還有些不滿,是這樣的嗎?”功能n1,協(xié)助求助者覺察、接納自己的感覺(舉例1)n2,促使求助者重新?lián)碛凶约旱母杏X(舉例2)n3,使咨詢師進一步正確地了解求助者,或使求助者更了解自己(舉例3、4)n4,有助于建立良好的咨詢關(guān)系案例案例1:n來訪者四十多歲,家庭主婦,女性,因無法跟前妻的女兒相處而求助n來訪者:人家說繼母難當,我當時就是不相信.我認為只要有愛心,把她當成是自己親生的孩子,我們兩人應(yīng)該不難相處.沒想到果真被別人料到.不管我怎么做,就是無法討好她.即使她生病時,我衣不解帶地照顧她,仍然得不到她的歡心.n咨詢師:你得不前妻女兒的接受和認同,覺得好泄氣,有點后悔當初的決定.案例案例2:n來訪者男性,約三十歲,因為女朋友有意跟前一任男友復(fù)合,非常難過而求助n來訪者:她從來沒想過,她以前的男朋友只是個學(xué)生,有很多時間陪她.我不一樣,我是個上班族,正需要為事業(yè)沖刺.我這樣努力,還不是為了我們將來打算.我不希望她嫁給我,還得陪我受苦.這些話我告訴她很多次,可是她就是不能接受.她說她畢業(yè)后也會有工作,到時候兩個人一起努力.我為我們兩個人的將來,她卻投入她前任男朋友的懷抱.最近,她提出分手,我聽了很生氣,沒想到她這么短視,愛情重要,難道現(xiàn)實就不重要n咨詢師:她因為你為事業(yè)打拼沒時間陪她,而和前任男友復(fù)合,你很生氣也感覺受到傷害.案例3n學(xué)生:我真受不了我們那個老師,他上來老喜歡說他以前如何如何,我真希望轉(zhuǎn)到別的班上去.n老師:“上他的課一定很無聊吧”n學(xué)生:那還用說,坐在那聽他說些廢話就夠你受的.我是說,他根本沒想到時代不同啦.案例案例4n來訪者二十五歲來訪者二十五歲,女性女性,職員職員,因為母親過度重視金錢價值因為母親過度重視金錢價值,要求來訪者將每個月的薪要求來訪者將每個月的薪 水交給她水交給她,致使來訪者常與母親致使來訪者常與母親起沖突起沖突.n來訪者:我覺得很疑惑,金錢難道比親情重要嗎 我現(xiàn)在已經(jīng)長大,而且在上班,需要錢去購置一些像樣的衣服,化妝品,需要和朋友交際,還想學(xué)一些技能.可我的媽總是看不清.我可以給媽媽一半的薪水,可是我沒有辦法將大部分都給她.每次領(lǐng)薪水,都因為這個原因而鬧得好不開心,真是好煩呀.n咨詢師:媽媽過分的要求讓你感到不滿,也很煩惱.注意n這一技術(shù)可以使用在任何階段。n所做的情感反映,要準確反映求助者的感受,不能超過或減少求助者表達的。n不僅反映求助者言語所表達的情感,更要反映非言語傳達的情感。n所用言語,盡量不要重復(fù)求助者的用詞。n焦點放在此時此刻的情感上。n反映求助者的多種情感。練習(xí)1n n辨別求助者的情感辨別求助者的情感n咨詢員使用情感反映技術(shù)時,首先須覺察與辨識當事人的情感。在正確覺察與辨識當事人情感后,所反映的情感,才能一針見血,協(xié)助當事人了解自己。n以下請辨識當事人的情感(感覺):n當事人:我不知道人活著到底要干什么?每天所做的事幾乎一樣,睡覺、吃飯、擠公車、工作、看電視。每天都做同樣的事,這種日子有什么意義,人活著難道就只為這些?生命的意義到底在哪里?n咨詢員:困惑 n當事人:答應(yīng)這門親事,說實在,我的意愿并不高。當初相親時,對她的感覺滿不錯。只是,我們交往才3個月,對彼此還不清楚的情況下就要結(jié)婚,這實在有點說不過去。如果不是我父親突然去世,母親希望我在短期內(nèi)結(jié)婚,以免像父親一樣看不到自己的兒子成家,我對自己的婚事是不會這樣草率。我不斷地問自已,這樣的婚姻會幸福嗎?n咨詢員:擔心 n當事人:我沒想到我的主管竟然會答應(yīng)讓我到國外進修。我一直覺得主管對我的印象不好,因為他常批評我,甚至?xí)幸恍┨籼薜囊?。當時申請到國外進修時,我并不抱任何希望。一方面我覺得主管不喜歡我,另一方面我的資歷最淺。后來考慮之后還是決定試試看,算是給自己一個交代。沒想到,我的運氣這么好,主管肯給我這個機會。n咨詢員:受寵若驚 練習(xí)2n n使用情感反映技術(shù)使用情感反映技術(shù)n咨詢員使用情感反映技術(shù)時,須覺察當事人語言與非語言行為蘊含的情感信息,辨識當事人的感覺后,用自己的語言,將他對當事人的了解回應(yīng)給當事人。n以下請使用情感反映技術(shù),回應(yīng)當事人的敘述:n當事人:我們上英文課時,老師將全班分組,每一周有一些作業(yè),要同組的同學(xué)共同完成。我們這一組有4個人,除了我之外,其他3位同學(xué)對作業(yè)都漠不關(guān)心。每一次的作業(yè),他們都推給我做。禮拜天,我整天待在計算機室,將作業(yè)做完,而他們卻在外面玩一整天。我跟他們說過好幾次,這樣對我不公平,他們卻說他們英文不好,如果要他們寫,他們也不知道如何寫。我很想將這件事告訴老師,干脆我自己一個人一組好了。可是,如果這樣做,他們一定恨死我,搞不好會聯(lián)合起來對付我,因為這3位同學(xué)都不好惹。這樣也不行,那樣也不行,真不知道該怎么做?n咨詢員:你不確定是否該讓老師知道這件事,因此左右為難不知如何是好。n咨詢員:你覺得自己很可憐,因為你的英文比較好,所以必須承擔所有的作業(yè)。n咨詢員:你覺得好苦惱,因為不知道如何才能讓同組的3位同學(xué)愿意一起完成英文作業(yè)。n當事人:我太太是個很有企圖心的人,結(jié)婚8年,她由業(yè)務(wù)員晉升到經(jīng)理的職務(wù)。這8年來她為了事業(yè)不肯生孩子,我因為愛她,所以就順著她。我們兩人都已經(jīng)30多了,我是獨子,需要有孩子延續(xù)香火。我的父母為這件事著急得不得了,不愿意再容忍她這樣任性下去。前天我跟她談這件事,沒想到,她不但不檢討自己的自私,還罵我不長進,8年來都沒有升官,她瞧不起我心無大志,如果我再不努力的話,她不打算繼續(xù)跟我在一起。人各有志,我喜歡我現(xiàn)在的工作,我以興趣為主,她以升官、發(fā)財為目標,兩人都沒錯。我不反對女人有事業(yè),但是,她需要先扮演好自己的角色才行。n咨詢員:太太一再升官,你卻一事無成,覺得臉上無光,羞愧異常。n咨詢員:你一味溺愛自己的太太,造成她變本加厲,無法無天,再也無法約束她。n咨詢員:太太忽略自己的責任,讓你覺得不高興。因為無法完成延續(xù)香火的重任,你覺得愧對父母。練習(xí)3n n分析下面的咨詢技術(shù)分析下面的咨詢技術(shù)n當事人1:其實,我仍然深愛我的未婚夫,他的條件不錯,又很愛我,嫁給他可以說是我的福氣。不過,不知道為什么,他的朋友XXX樣樣比他差,我卻想跟他在一起。為什么我會那么矛盾?n咨詢師1:你感到疑惑,你被自己的行為搞糊涂了。當事人二十七歲,女性。當事人已經(jīng)訂婚,可是也喜歡未婚夫的朋友,覺得痛苦不堪。n當事人2:我真的是被自己搞糊涂了。我夢寐以求的對象是我的未婚夫,他富有、英俊、體貼又對我真心。照理來說,我應(yīng)該感到滿足,跟他終老一輩子。可是,偏偏這顆心不聽使喚,喜歡上另一個樣樣比他差的人。我真覺得對不起他。有時候我懷疑我是個水性楊花的女人。n咨詢師2:你感到自責,覺得對不起未婚夫。你說XXX樣樣比你的未婚夫差,可是你卻喜歡他。告訴我,你喜歡他的理由?n當事人3:XXX只是一個工人,沒有固定的工作。他抽煙、喝酒,行為粗魯,同時跟好幾個女人來往。說起來,他只是個混混。所以,我也不知道自己為什么喜歡他。n咨詢師3:雖然你不知道自己為何喜歡他,不過,喜歡上他讓你覺得羞恥。練習(xí)4n n運用所學(xué)的咨詢技術(shù)運用所學(xué)的咨詢技術(shù)訪:我妻子死了,我的人生也完了。孤零零一個人,我真不知道怎么活下去。1.咨:千萬別這么想,看開些,一切都會好的。2.咨:的確,這對你來說是個沉重的打擊。3.你妻子去世就像你生活中的一根支柱倒塌了,在這個打擊面前你感到承受不了,孤立無助。訪:他不愿意和我好了,這都是我不好。我現(xiàn)在才知道,我既不溫柔,也不漂亮。我算是完了,沒指望1.咨:憑什么你認為自己既不溫柔又不漂亮呢?2.咨:你說你現(xiàn)在才知道自己既不溫柔又不漂亮?3.咨:他不再跟你好了,你認為這是你的過錯,是因為你沒有魅力。4.你的意思是他甩了你,這使你非常傷心,并且使你突然覺得自己原理毫無魅力,你因此感到悲觀、絕望。討論n1內(nèi)容反映和情感反映與通情達理之間的關(guān)系。n2如果在咨詢的過程中,不時地使用內(nèi)容反映、情感反映,是否會打斷求助者的敘述,而且會顯得羅嗦?怎樣的情況下可以用?什么時候應(yīng)該少用或不用?單元小結(jié)n1反映技術(shù)所反映的求助者言語和非言語行為表達的主要思想和情感。n2內(nèi)容反映和情感反映往往結(jié)合起來使用。n3要恰到好處地使用反映技術(shù)。n4點頭、微笑或?qū)W⒌貎A聽、簡潔的詞語本身就是一種最好的反映。n5內(nèi)容反映與情感反映的結(jié)合就是初級通情達理,但后者更強調(diào)理解而不僅僅只是了解。作業(yè)反映技術(shù)n1.當事人:我碰到任何問題都會慌亂不已,注意力無法集中,沒辦法思考,真正的實力因此無法發(fā)揮出來,真是氣死人。今年的高考就是這樣。當題目卷一發(fā)下來,我的頭就開始混亂,然后腦中一片空白,及時考的題目都看過,也背過,可是,就是想不出答案??纪旰?,真是懊惱死了。我那幾個朋友,程度都沒有我好,卻個個榜上有名,真是氣人,我覺得好丟臉。n2.當事人:那一天我跟美美兩人都喝醉了,因為酒精的作用,我竟誤將美美當成我的女朋友,兩人親熱了一個晚上。醒來后,我才發(fā)現(xiàn)酒醉誤事。因為美美還在睡覺,我就趕緊離開,不知道以后該如何向美美解釋。這件事如果讓我的女朋友,以及美美的男朋友知道的話,恐怕會大禍臨頭。
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