心理咨詢學(xué)教學(xué)PPT課件
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詢?cè)?問問 技技 術(shù)術(shù)一、詢問的定義一、詢問的定義 咨詢師依據(jù)咨詢目標(biāo)咨詢目標(biāo),通過向來訪者發(fā)問的形式,來激發(fā)來訪者對(duì)某一問題進(jìn)行澄清澄清、具體化以及積極思考具體化以及積極思考的一種技術(shù)。10/10/202210/10/20222 2 詢問是指咨詢老師運(yùn)用各種提問方式,獲取、核實(shí)信息,并促使會(huì)談向正確的方向進(jìn)行的過程。詢問并不是單純地問,而是一種以問促答、以問促答、問答并進(jìn)的互動(dòng)過程問答并進(jìn)的互動(dòng)過程;不僅僅是為了獲取信息,也是交流感情、創(chuàng)設(shè)咨詢氣氛和發(fā)展咨訪關(guān)系的過程。10/10/202210/10/20223 3 二、詢問的目的二、詢問的目的全面、詳細(xì)地獲取信息真正準(zhǔn)確地理解來訪者控制會(huì)談的方向和內(nèi)容啟發(fā)思考和引發(fā)領(lǐng)悟10/10/202210/10/20224 4三、詢問的類別三、詢問的類別封閉性詢間(close-ended question)開放性詢問(open-ended question)10/10/202210/10/20225 5“那么以后又發(fā)生了什么事情呢?”“當(dāng)時(shí)你有些什么反應(yīng)呢?”“你為什么與他打架?”“你認(rèn)為他對(duì)你很好的原因是什么?”“還有什么人在場(chǎng)?”“對(duì)這事情你是怎么看的?”“你是如何知道別人的看法的呢?”“為什么你覺得不公平?”“為什么你說別人都看不起你?”“你當(dāng)時(shí)為什么這樣做?”“能不能告訴我,這件事情為什么會(huì)是你感到那么生氣?”“可以不可以告訴我,你是怎樣想的呢?”“你能不能告訴我你當(dāng)時(shí)的感受?”10/10/202210/10/20226 6開放性詢間開放性詢間(open-ended question)開放式詢問是以“什么”、“怎樣”、“為什么”“能不能”、“愿不愿意”等形式來提出的提問,讓求助者就有關(guān)問題、思想、情感給予詳細(xì)說明。它沒有固定的答案,容許求助者自由地發(fā)表意見,從而帶來較多的信息。10/10/202210/10/20227 7 不同的用詞可導(dǎo)致不同的詢問結(jié)果:1.“什么”的詢問往往能獲得一些事實(shí)、資料;2.“如何”,“怎么”的詢問往往牽涉到某一件事的過程、次序或情緒性的事物;3.“為什么”的詢問可引出一些對(duì)原因的探討,得到較為具體的解釋與回答。4.“愿不愿”、“能不能”起始的詢問,以促進(jìn)求助者作自我剖析。10/10/202210/10/20228 8開放式提問時(shí)的注意事項(xiàng):1、開放式提問要建立在良好的咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)上,否則,來訪者可能會(huì)產(chǎn)生被詢問、窺視、剖析的感覺,從而產(chǎn)生懷疑和抵觸情緒。2、注意提問時(shí)的語氣、語調(diào)、詞匯的選擇,既不能過于隨便,又不能有咄咄逼人或指責(zé)的成分,尤其是涉及到來訪者的隱私使更是如。3、提出開放型問題以后,要給來訪者足夠的時(shí)間來回答問題。4、提問是咨詢本身的需要,絕不是為了滿足咨詢師的好奇心或窺測(cè)隱私的欲望。10/10/202210/10/20229 9“你當(dāng)時(shí)腦子一片空白,考前所記的東西全忘了,是嗎?”“你現(xiàn)在心情好嗎?”“你和你愛人的關(guān)系好嗎?”“你跟你導(dǎo)師關(guān)系協(xié)調(diào)嗎?”10/10/202210/10/20221010封閉性詢間封閉性詢間(close-ended question)封閉式詢問是可以用“是”或者“不是”,“有”或者“沒有”,“對(duì)”或者“不對(duì)”等簡(jiǎn)單詞語來回答的提問。10/10/202210/10/20221111 目的收集材料并加以條理化澄清事實(shí)獲取重點(diǎn)縮小討論范圍當(dāng)求助者的敘述偏離正題時(shí),用來終止其敘述,避免會(huì)談過于個(gè)人化10/10/202210/10/20221212注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)過多地使用封閉詢問,就會(huì)使來訪者陷入被動(dòng)回答之中。想當(dāng)然地猜測(cè)求助者的心理問題或原因。特別是對(duì)暗示較高,對(duì)自己?jiǎn)栴}把握不準(zhǔn)的求助者,封閉性詢問會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)作用。10/10/202210/10/20221313練習(xí)練習(xí) 封閉式提問封閉式提問 開放式提問開放式提問你丈夫?qū)δ愫脝??你與上司的關(guān)系好嗎?你的工作完成了嗎?你孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)好嗎?10/10/202210/10/20221414四、詢問技術(shù)使用時(shí)機(jī)四、詢問技術(shù)使用時(shí)機(jī)1、盡量少用詢問技術(shù),除非有必要;蓋爾達(dá):當(dāng)一個(gè)咨詢師在咨詢的過程中,沒有別的技術(shù)可用的時(shí)候,就可用詢問。2、明確問題;3、引導(dǎo)談話方向,不讓談話轉(zhuǎn)到其他主題上。10/10/202210/10/20221515五、詢問的注意點(diǎn)五、詢問的注意點(diǎn)“慎提”敏感性話題。提問服從于咨詢目標(biāo)。多用開放式提問,少用封閉式提問。不要連珠炮式詢問。開放性的問題要慎用“為什么”。善于運(yùn)用積極性提問。避免判斷性提問。適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提問。不要直接逼問10/10/202210/10/20221616案例一:求助者:我離開我以前的公司,是因?yàn)槲覀円郧暗念I(lǐng)導(dǎo),他特別的勢(shì)力,對(duì)我們這些下屬盡可能的加以利用,從來不知道什么關(guān)心更談不上尊重。而且他還用一些方法挑撥我們同事之間的關(guān)系,讓我們互相打擊互不信任,然后他坐收漁翁之利,就這樣,我實(shí)在呆不下去了,所以辭職了。咨詢師:10/10/202210/10/20221717咨詢師一:你能不能跟我談?wù)勀銈冾I(lǐng)導(dǎo)都用什么方式挑撥你們同事之間的關(guān)系?咨詢師二:你能不能告訴我還有沒有其他同事離開公司了?咨詢師三:你能不能告訴我,你現(xiàn)在的新公司,會(huì)不會(huì)遇到類似的情況?10/10/202210/10/20221818案例二(來訪者剛?cè)氪髮W(xué)不久的女大學(xué)生。)(來訪者剛?cè)氪髮W(xué)不久的女大學(xué)生。)咨詢師:能談一談你的大學(xué)生活嗎?求助者:跟我原來想的有點(diǎn)不一樣。同學(xué)們學(xué)習(xí)都很努力,課余生活挺枯燥的。我是班長(zhǎng),本想組織大家秋游什么的,可響應(yīng)的人沒幾個(gè),搞不懂。咨詢師:那你以前在中學(xué)里是不是一呼百應(yīng)?求助者:是啊,我凡是以身作則,同學(xué)們都很尊重我。咨詢師:現(xiàn)在呢?是不是覺得不受尊重?來訪者:是啊。咨詢師:有點(diǎn)失落吧?10/10/202210/10/20221919換成開放式詢問如:咨1:你在中學(xué)時(shí)候的情況是怎樣的?咨2:能不能談一談你現(xiàn)在的情況呢?10/10/202210/10/20222020案例三:L:我希望換一個(gè)新的學(xué)校,可以讓我把以前的事情忘記,我也希望新同學(xué)不要以異樣的眼光看我。怪只能怪我年少無知,怪不得別人。如果有人因?yàn)槲易^牢而不想和我交往,我也不能責(zé)怪他們。Z:10/10/202210/10/20222121Z:看來你比以前懂事多了,你能這么想就不會(huì)再發(fā)生類似的事情了。每個(gè)人都有交友的自由,不能因?yàn)閯e人不愿意和你交往,就報(bào)復(fù)別人,這些不良的后果都要自己承擔(dān)。能不能告訴我你在牢里的事情?Z:每個(gè)人都有懵懂無知的時(shí)候,你已經(jīng)為此付出代價(jià)就不要再在意那些事情了,應(yīng)該將精神放在將來才對(duì)。告訴我,你目前有什么打算了?10/10/202210/10/20222222Z:你期待新同學(xué)包容你過去的無知,不過,如果有人在意,你也不會(huì)責(zé)怪別人。能不能告訴我,你是因?yàn)槭裁词虑樽蔚模縕:你期待新同學(xué)包容你過去的無知,不過,如果有人在意,你也不會(huì)責(zé)怪別人。能不能告訴我,你目前跟新同學(xué)相處得情況如何?10/10/202210/10/20222323請(qǐng)使用詢問技術(shù),回應(yīng)求助者的敘述請(qǐng)使用詢問技術(shù),回應(yīng)求助者的敘述 求助者求助者(跟自己不喜歡的人結(jié)婚,感到很痛苦):“我跟我太太結(jié)婚五年,她不是我喜歡的人,我喜歡的人是她的好朋友,她叫小巍。我喜歡小巍,小巍也喜歡我,我們的火花才開始萌芽,我太太就介入。由于我太太曾救濟(jì)過小巍,小巍后來就退出,也離開了她的老家,從此音信渺茫,我再也沒見過她。小巍走后,我意志消沉。由于我太太的殷勤,以及雙方家長(zhǎng)的有意安排,所以后來我才跟她結(jié)婚。其實(shí),我到現(xiàn)在仍然無法接受,畢竟小巍是因?yàn)樗x開我?!弊稍儙煟鹤稍儙煟鹤稍儙煟鹤稍儙煟?0/10/202210/10/20222424 咨詢師1:你無法接受你太太,可是又必須跟她生活在一起,覺得好痛苦。能不能告訴我,你們夫妻之間是如何相處的?咨詢師2:你內(nèi)心充滿對(duì)小巍的思念,對(duì)自己的自責(zé),對(duì)太太的討厭,你生活得好痛苦,是這樣嗎?咨詢師3:你到現(xiàn)在仍然無法接受你太太,畢竟小巍是因?yàn)樗x開你的,對(duì)嗎?10/10/202210/10/20222525 課后作業(yè)課后作業(yè)1、兩人一組,一人扮演咨詢師,另一人扮演求助者,準(zhǔn)備一臺(tái)錄音機(jī)。圍繞一案例進(jìn)行角色扮演,咨詢師對(duì)求助者咨詢時(shí),請(qǐng)使用詢問技術(shù)及前幾章所學(xué)的技術(shù),并且全程錄音。二十分鐘后,兩人聽咨詢錄音,討論咨詢師的詢問技術(shù)是否正確。2、角色互換,重復(fù)以上步驟。10/10/202210/10/20222626案例 求助者:年輕的時(shí)候不知道珍惜金錢,賺多少就用多少,向來不知道要投資理財(cái)。現(xiàn)在有妻有子,每天一張眼,就有好幾張口等著吃飯?,F(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況那么差,真擔(dān)心哪天工作沒有了,哪有錢度日。咨詢師:?10/10/202210/10/20222727
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