心理咨詢學(xué)教學(xué)PPT課件
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又稱共情(empathy),或同理心、神入、同感、感情移入、共感通情達(dá)理技術(shù)共情(empathy)是指咨詢師一面聆聽當(dāng)事人敘述,一面進(jìn)入當(dāng)事人的內(nèi)心世界,以感同身受的方式體驗(yàn)當(dāng)事人主觀的想法與情緒,然后跳出當(dāng)事人的內(nèi)心世界,將他對當(dāng)事人的了解,傳遞給當(dāng)事人。是指從來訪者角度,而不是咨詢師自己的參考框架去理解來訪者的能力。以共情的方式對來訪者作出反應(yīng),嘗試與來訪者一起思考,而不是代替思考。同理心技術(shù)的種類初層次同理心技術(shù)初層次同理心技術(shù)咨詢員使用初層次同理心技術(shù)時(shí),回應(yīng)的內(nèi)容,是當(dāng)事人“明白表達(dá)明白表達(dá)”的感覺與想法。初層次同理心技術(shù)適用于咨詢初期或咨詢員與當(dāng)事人良好關(guān)系未建立之時(shí)。高層次同理心技術(shù)高層次同理心技術(shù)咨詢員使用高層次同理心技術(shù)時(shí),回應(yīng)的內(nèi)容,是當(dāng)事人敘述中“隱含隱含”的感覺與想法。高層次同理心技術(shù)不但傳遞咨詢員對當(dāng)事人的了解,同時(shí)也協(xié)助當(dāng)事人了解自己未知或逃避的部分。初層次同理心技術(shù)當(dāng)事人:我很羨慕能夠早起的人,因?yàn)樵琰c(diǎn)起床的話,好像這一天的時(shí)間多了許多。所以,每天晚上睡覺前,我總是試著催眠自己,讓自己隔天早上8點(diǎn)起床??墒遣恢趺锤愕?,每天要到十一二點(diǎn)時(shí),我的眼睛才睜得開。這時(shí)候起床,因?yàn)橛X得希望沒有了,心情就低落下來,也因?yàn)樽鍪碌臅r(shí)間少了,一整天就焦慮得不得了。我也曾近早起過,可是因?yàn)樵缙?,整個人昏沉沉的,無法集中精神,反而做不了任何事。晚起也不是、早起也不是,真不知道該怎么做?咨詢員:晚起讓你做事的時(shí)間減少了,你焦慮不已。早咨詢員:晚起讓你做事的時(shí)間減少了,你焦慮不已。早起使你精神不濟(jì),工作效率低。不管早起或晚起,似乎起使你精神不濟(jì),工作效率低。不管早起或晚起,似乎都不適合你,你覺得好懊惱,不知如何是好?都不適合你,你覺得好懊惱,不知如何是好?四個層次的同理心回應(yīng)層次一:(1.0)咨詢員沒有專注與傾聽當(dāng)事人語言與非語言行為,因此回應(yīng)的內(nèi)容,不能反映不能反映當(dāng)事人表面或隱含的信息,對當(dāng)事人問題的探討沒有幫助沒有幫助。層次二:(2.0)咨詢員回應(yīng)的內(nèi)容,只反映當(dāng)事人表面的表面的想法與感覺,而且反映的情感并非關(guān)鍵性的并非關(guān)鍵性的感覺,因此對當(dāng)事人問題的探討沒沒有幫助。有幫助。層次三(3.0)咨詢員回應(yīng)的內(nèi)容,能夠完全反映完全反映當(dāng)事人的想法與感覺,沒有縮減或過度推論當(dāng)事人表達(dá)的內(nèi)涵,不過,無法反映無法反映當(dāng)事人深層深層的感覺。層次四(4.0)咨詢員回應(yīng)內(nèi)容,能夠反映當(dāng)事人未表達(dá)的深層深層想法與感覺。這種回應(yīng),可以協(xié)助當(dāng)事人覺察與體驗(yàn)先前無法接受或未覺無法接受或未覺察到察到的感覺。案例:當(dāng)事人:今年今年9月開始,我被調(diào)到另一個部門,每月開始,我被調(diào)到另一個部門,每天忙到連吃午飯的時(shí)間都沒有。我不知道為什么會天忙到連吃午飯的時(shí)間都沒有。我不知道為什么會被調(diào)到這個部門來,我沒有申請要調(diào)部門,事先也被調(diào)到這個部門來,我沒有申請要調(diào)部門,事先也沒有人問過我的意見,直到公文下來我才知道,有沒有人問過我的意見,直到公文下來我才知道,有些打抱不平的同事幫我打聽,原來有些同事嫉妒我些打抱不平的同事幫我打聽,原來有些同事嫉妒我今年考上夜大,就騙董事長說我想調(diào)到這個部門來。今年考上夜大,就騙董事長說我想調(diào)到這個部門來。我現(xiàn)在連吃午飯的、休息的時(shí)間都沒有,更談不上我現(xiàn)在連吃午飯的、休息的時(shí)間都沒有,更談不上準(zhǔn)備功課。每天下班后,匆匆趕到學(xué)校,因?yàn)橹形鐪?zhǔn)備功課。每天下班后,匆匆趕到學(xué)校,因?yàn)橹形鐩]休息,上課時(shí)無法專心。放學(xué)到家都在沒休息,上課時(shí)無法專心。放學(xué)到家都在11點(diǎn)之后,點(diǎn)之后,哪有時(shí)間念書。這些人很沒有良心,自己不上進(jìn),哪有時(shí)間念書。這些人很沒有良心,自己不上進(jìn),不愿意努力,就用這種方法整我。不愿意努力,就用這種方法整我。咨詢員:為了念書,你還是得忍耐下來,咬緊牙關(guān)為了念書,你還是得忍耐下來,咬緊牙關(guān)撐下去。你遲早總會畢業(yè),到時(shí)候就不用受這種苦。撐下去。你遲早總會畢業(yè),到時(shí)候就不用受這種苦。(1.0)咨詢員的回應(yīng)并非同理心反應(yīng),只是對當(dāng)事人的鼓勵,因此對當(dāng)事人的問題沒有幫助。咨詢員:你白天工作忙,因此上課時(shí)精神無法集中。你白天工作忙,因此上課時(shí)精神無法集中。下課后回到家里已經(jīng)那么晚,連準(zhǔn)備功課的時(shí)間都下課后回到家里已經(jīng)那么晚,連準(zhǔn)備功課的時(shí)間都沒有,這種生活真辛苦。沒有,這種生活真辛苦。(2.0)咨詢員的同理心回應(yīng),忽略了當(dāng)事人關(guān)鍵性的感覺,所以該回應(yīng)對當(dāng)事人問題的探討沒有幫助。咨詢員:你的同事嫉妒你有機(jī)會進(jìn)修,就設(shè)計(jì)陷害你的同事嫉妒你有機(jī)會進(jìn)修,就設(shè)計(jì)陷害你,將你調(diào)到最忙的部門,害你每天累到?jīng)]有時(shí)間你,將你調(diào)到最忙的部門,害你每天累到?jīng)]有時(shí)間沒有精神念書,你對這些小人感到無比的憤怒。沒有精神念書,你對這些小人感到無比的憤怒。(3.0)咨詢員只反映當(dāng)事人表面的感覺與想法,并未觸及當(dāng)事人深層的感覺,因此對當(dāng)事人的問題幫忙有限。咨詢員:同事因?yàn)榧刀誓?,故意將你調(diào)到最忙的部門,同事因?yàn)榧刀誓悖室鈱⒛阏{(diào)到最忙的部門,讓你精疲力竭沒有時(shí)間念書。你雖對他們的行為感到讓你精疲力竭沒有時(shí)間念書。你雖對他們的行為感到生氣,卻也無可奈何。目前你沒有時(shí)間念書、沒有精生氣,卻也無可奈何。目前你沒有時(shí)間念書、沒有精力準(zhǔn)備功課,心有余而力不足,內(nèi)心焦慮不已。力準(zhǔn)備功課,心有余而力不足,內(nèi)心焦慮不已。(4.0)咨詢員的回應(yīng)觸及當(dāng)事人深層的感覺與想法,因此有助于當(dāng)事人深入探討問題同理心技術(shù)的適用時(shí)機(jī)同理心技術(shù)的適用時(shí)機(jī)初層次同理心技術(shù)初層次同理心技術(shù)初層次同理心技術(shù)適用于任何咨詢階段,但是,更適用于咨詢初期,當(dāng)咨詢員與當(dāng)事人未建立良好關(guān)系之時(shí)。高層次同理心技術(shù)高層次同理心技術(shù)高層次同理心技術(shù)適用于咨詢的中、后期,當(dāng)咨詢員與當(dāng)事人已有良好關(guān)系時(shí)。注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)在咨詢初期,咨詢員須盡量使用初層次同理心技術(shù),以幫助他與當(dāng)事人建立良好關(guān)系建立良好關(guān)系。即使咨詢員已先一步看到當(dāng)事人問題的癥結(jié),或是覺察到當(dāng)事人的逃避、隱瞞行為,仍然只能使用初層次同理心技術(shù)。在咨詢的中、后期,咨詢重點(diǎn)放在協(xié)助當(dāng)事人探討問題的根源探討問題的根源,通常以高層次同理心技術(shù)為主。但是,有時(shí)候?yàn)榱伺浜袭?dāng)事人的速度與狀況,仍然可以配合使用初層次同理心技術(shù)。咨詢員使用同理心技術(shù)時(shí),回應(yīng)的內(nèi)容必須反映當(dāng)事人語言與非語言行為語言與非語言行為所蘊(yùn)含的信息。同理心技術(shù)的功能同理心技術(shù)的功能建立良好的咨詢關(guān)系。修正咨詢員對當(dāng)事人的了解。(案例1)協(xié)助當(dāng)事人了解內(nèi)在深層的想法與感受。(案例2)案例案例1:當(dāng)事人當(dāng)事人21歲,學(xué)生,男性,因歲,學(xué)生,男性,因?yàn)闊o法跟異性維持持久的關(guān)系而求助。為無法跟異性維持持久的關(guān)系而求助。當(dāng)事人:去年我總共交了5位女朋友,兩人關(guān)系的維持最長的是兩個月,最短的是一星期。說實(shí)在的,現(xiàn)在一想到還要繼續(xù)努力,我就害怕。我常常問自己,難道我的魅力不夠,無法拉住女朋友的心?我想這應(yīng)該不是魅力的問題,因?yàn)槲业耐獗斫^對不比其他男同學(xué)差,但是不知道為什么,女朋友老師跑掉。咨詢員:去年你交了去年你交了5 5位女朋友,卻留不住任何一個,讓位女朋友,卻留不住任何一個,讓你覺得很泄氣。你感到不解的是,自己的外表不比別人你覺得很泄氣。你感到不解的是,自己的外表不比別人差,可是卻留不住女孩子的心。(初層次同理心技術(shù))差,可是卻留不住女孩子的心。(初層次同理心技術(shù))當(dāng)事人:豈止泄氣,簡直是絕望。我現(xiàn)在對自己一點(diǎn)信心也沒有,偏偏又不甘寂寞。真是“屋漏偏逢連夜雨”。案例案例2:當(dāng)事人二十八歲,小學(xué)老師,男性,:當(dāng)事人二十八歲,小學(xué)老師,男性,因?yàn)閾?dān)心自己喜歡的女同事瞧不起他而求助。因?yàn)閾?dān)心自己喜歡的女同事瞧不起他而求助。當(dāng)事人:前幾天那位女同事對我的態(tài)度很不友善,讓我感覺很不舒服。雖然我不斷告訴自己,我是希望她更了解我,所以才讓她知道我的過去??墒悄欠N不舒服的感覺依然存在。這幾天這種感覺更加強(qiáng)烈,我試著不去想這件事,可是,還是沒辦法讓自己平靜下來。咨詢員:告訴我當(dāng)天發(fā)生什么事。(具體化技術(shù))告訴我當(dāng)天發(fā)生什么事。(具體化技術(shù))當(dāng)事人:那一天我跟那位女同事聊天聊得很高興,就不自覺地告訴她我的過去。一方面可能是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的氣氛很好,兩人聊得很起勁,另一方面可能是我想讓她多了解我。我跟她說,我生長在一個破碎的家庭,從小我的父母不疼我,我哥哥才是他們的希望。因?yàn)楦绺绲谋憩F(xiàn)一直很優(yōu)異,他們又什么好吃、好穿、好用的東西都給他,他們不高興時(shí),就打我出去。我小學(xué)五年級時(shí),他們離婚,因?yàn)樗麄儍扇硕枷胍绺纾猿车煤軈柡?。后來法院將哥哥判給爸爸,我跟媽媽。媽媽本來對我就沒好感,離婚后將我丟在外祖父母家,也很少回來看我。因?yàn)檫@樣,我從小就怨恨他們,個性變得孤僻,也很自卑。我的孤僻與自卑,讓自己失去很多機(jī)會。每次一想到這里,就忍不住地想起父母對我的殘酷,我一輩子都不會原諒他們。因?yàn)閺男〉貌坏郊彝サ臏嘏?,讓我對家的溫暖有?qiáng)烈的渴望。我現(xiàn)在已有暗戀的對象,只是不知道該如何讓她知道,我希望能跟她建立家庭,補(bǔ)償我小時(shí)候失去的溫暖。我說到這里時(shí),我的同事突然打岔,不讓我繼續(xù)說下去。她說,人只能往前看,這樣才會有希望,過去就讓它過去。自己才有快樂。我反駁說,我忘不掉,我忘不掉沒有愛的生活是如此的可怕。然后我的同事突然態(tài)度很冷漠,似乎有點(diǎn)生氣,并且對我說,她有些急事要辦,然后離開。我被她的舉動嚇到了,愣了一會兒。她離開后,我才慢慢清醒,我不知道發(fā)生了什么事,為什么她會如此不高興。我只是告訴她我的故事而已。這幾天,我一直在想,是否她知道我的過去后,就瞧不起我。我覺得后悔,實(shí)在不應(yīng)該告訴她這些。咨詢員:你急著想要拉近兩人的距離,所以告訴她你急著想要拉近兩人的距離,所以告訴她你的過去,甚至莽撞地暗示你希望跟她建立家庭。你的過去,甚至莽撞地暗示你希望跟她建立家庭。沒想到這種一廂情愿的作法,卻弄巧成拙,反而將沒想到這種一廂情愿的作法,卻弄巧成拙,反而將對方嚇跑。你擔(dān)心她瞧不起你,不再給你機(jī)會。對方嚇跑。你擔(dān)心她瞧不起你,不再給你機(jī)會。(高層次同理心技術(shù))(高層次同理心技術(shù))當(dāng)事人:沒錯,我的確過度莽撞,我也急著想跟她建立家庭。沒想到,事情,弄得更糟。現(xiàn)在她一直躲避我,我們兩人現(xiàn)在根本沒有機(jī)會單獨(dú)在一起,這該怎么辦?練習(xí):選出咨詢員適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)練習(xí):選出咨詢員適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)當(dāng)事人:前天有一位女性朋友向我暗示,有意成為我的女朋友。我跟前一任女友才剛分手,心情還很亂,實(shí)在需要時(shí)間調(diào)試。如果我明白告訴她我的想法,我擔(dān)心她會誤解我的意思,以為我有意拒絕她,另一方面,女方不惜自己的面子,坦白告訴我她對我的感情。如果拒絕她的話,我擔(dān)心會傷到她的自尊。真不知道該如果如何答復(fù)她。咨詢員1:不管你拒絕對方或是告訴對方你需要時(shí)間調(diào)適,都可能對她造成傷害。你覺得好苦惱,不知道如何是好。咨詢員2:不管你拒絕對方或是不告訴對方你需要時(shí)間調(diào)適,都可能對她造成傷害,所以你不知道應(yīng)該怎么辦。咨詢員3:你覺得好頭痛,不知道該如何對那位女性朋友表白。當(dāng)事人:我的妹妹并不是我的親妹妹,是我父母領(lǐng)養(yǎng)的。她進(jìn)我家時(shí)才3歲,我10歲。之前我沒有兄弟姐妹,一直覺得很孤單。妹妹進(jìn)門后,我有了伴,生活就快樂多了,所以我很疼她。念研究生時(shí),因?yàn)閷W(xué)校離家遠(yuǎn),功課忙,我不?;丶?。有一年放寒假,我回家過年,妹妹那時(shí)17歲,出落得亭亭玉立,我驚訝她的美麗。漸漸地,我發(fā)覺對她的感情,不再像兄妹那樣單純。當(dāng)我發(fā)覺愛上她時(shí),我?guī)缀醪辉敢庾屪约合嘈?。我不知道該如何向她表達(dá),她一直視我為親哥哥,我想將親情轉(zhuǎn)為愛情,她會接受嗎?請使用 初層次同理心技術(shù)初層次同理心技術(shù)回應(yīng)當(dāng)事人的敘述:咨詢員1:愛上收養(yǎng)的妹妹讓你苦惱不已。咨詢員2:你愛上收養(yǎng)的妹妹。一方面你難以啟齒,另一方面你擔(dān)心她無法接納你們關(guān)系的改變,所以苦惱不已。咨詢員3:你對收養(yǎng)的妹妹產(chǎn)生愛情,你不知道如何表達(dá)你的感情,也不敢肯定她是否愿意接受你們之間關(guān)系的改變。請使用高層次同理心技術(shù)高層次同理心技術(shù)回應(yīng)當(dāng)事人的敘述:當(dāng)事人:我男朋友最近要出國念書。這一去需要5年才能完成學(xué)位。他的父母堅(jiān)持他完成學(xué)位后才能結(jié)婚,他是聽話的孩子,所以要我等他5年。5年不算短,美國又很遠(yuǎn),時(shí)間與距離是感情的殺手。說實(shí)在的,我漸漸對這段感情沒有信心。我已經(jīng)30歲了,年紀(jì)又比他大,本來我就不看好這段感情,果真如我所預(yù)料的一樣,沒有好結(jié)局。咨詢員1:男朋友要你等他5年,你已經(jīng)30歲,又比他大,你認(rèn)為感情禁不起時(shí)空的隔閡,恐怕你們不會有結(jié)果,這正如當(dāng)初你所預(yù)期的一樣,你覺得好感概。咨詢員2:男朋友要你等他5年完成學(xué)業(yè)。因?yàn)闀r(shí)間與空間容易讓感情生變,因此你對這段感情已沒有信心。這段感情正如當(dāng)初所預(yù)料的一樣,沒有好結(jié)果。咨詢員3:男朋友沒替你著想,竟然要你等他5年,這種無情的要求,令你覺得辛苦。這段感情正如你所預(yù)期的那樣脆弱,你悔不當(dāng)初。練習(xí):當(dāng)事人;從大一開始,我就喜歡上班上的一位女同學(xué)。她從大一開始,我就喜歡上班上的一位女同學(xué)。她長得非常好看,功課又好,家中又富有(眉頭緊皺,音量長得非常好看,功課又好,家中又富有(眉頭緊皺,音量變?。?。我只敢從遠(yuǎn)處遙望,不敢主動接近。其實(shí)有幾次變?。?。我只敢從遠(yuǎn)處遙望,不敢主動接近。其實(shí)有幾次的機(jī)會,可以增進(jìn)彼此的關(guān)系,可是,當(dāng)她靠近我時(shí),我的機(jī)會,可以增進(jìn)彼此的關(guān)系,可是,當(dāng)她靠近我時(shí),我就不自主地退縮(雙手交叉放在胸前,上半身往前縮),就不自主地退縮(雙手交叉放在胸前,上半身往前縮),然后借故跑開。每當(dāng)聽到她有男朋友的時(shí)候,我就難過到然后借故跑開。每當(dāng)聽到她有男朋友的時(shí)候,我就難過到幾乎覺得人生無望。當(dāng)聽到她跟男朋友分手的消息,我就幾乎覺得人生無望。當(dāng)聽到她跟男朋友分手的消息,我就興奮異常,然后告訴自己,要好好把握機(jī)會??墒?,因?yàn)榕d奮異常,然后告訴自己,要好好把握機(jī)會。可是,因?yàn)樽约耗懬樱阶詈筮€是被別人捷足先登,就在這種情況下自己膽怯,到最后還是被別人捷足先登,就在這種情況下過了過了3年(右手握拳,往胸前捶打)。我現(xiàn)在已經(jīng)大四了,年(右手握拳,往胸前捶打)。我現(xiàn)在已經(jīng)大四了,轉(zhuǎn)眼機(jī)會就沒,可是不知為什么,還是提不起勇氣對她表轉(zhuǎn)眼機(jī)會就沒,可是不知為什么,還是提不起勇氣對她表白(皺眉)。白(皺眉)。初層次同理心技術(shù):高層次同理心技術(shù):
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