《旅游公共關(guān)系》高職教學(xué)資料
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旅游公眾
旅游公眾的分類
1 按照公眾與組織的歸屬關(guān)系,可以將分為內(nèi)部公眾和外部公眾
2按照公眾對組織的重要程度,可以將公眾為首要公眾和次要公眾
3按照公眾對組織的態(tài)度,可以將公眾分為順意公眾,逆意公眾和邊緣公眾
4按照組織對公眾的態(tài)度,可以將公眾分為受歡迎的公眾和不受歡迎的公眾以及被追求的公眾
5根據(jù)公眾在發(fā)展過程中不同階段的特點(diǎn),可將公眾區(qū)分為非公眾、潛在公眾和行動(dòng)公眾
公眾心理定勢的類型
(一) 首因效應(yīng) 也叫第一印象效應(yīng):是指當(dāng)人們第一次接觸某個(gè)人或事物時(shí),留下的印象比較深刻,成為一種心理定勢而難以改變
(二) 刻板印象 是指社會(huì)上部分人對某類事物或人物所持有的共同的、固定的、籠統(tǒng)的看法和印象
(三) 暈輪效應(yīng) 在認(rèn)知中,觀察對象時(shí),對象的,某個(gè)特點(diǎn)、品質(zhì)特點(diǎn)突出就會(huì)掩蓋我們對對象的其他品質(zhì)和特點(diǎn)的正確了解,被突出的這一點(diǎn)起了類似暈輪作用,導(dǎo)致觀察錯(cuò)誤
(四) 近因效應(yīng) 既最近或最后印象的強(qiáng)烈影響 是指交往中最后一次見面給人留下的印象,這個(gè)印象在對方的腦海中也會(huì)存留很長的時(shí)間
媒介公眾 媒介公眾指新聞傳播機(jī)構(gòu)及其工作人員,如報(bào)刊雜志社、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)及其編輯、記者。媒介公眾是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一部分。
名流公眾 名流公眾是指那些對社會(huì)輿論和社會(huì)生活具有很大的影響力和號(hào)召力的有名人士,如政界、工商界、金融界的首腦人物
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上傳時(shí)間:2022-01-12
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